Tråd: Advarsel! SATS lar deg ikke avslutte medlemskapet.

To jenter i klassen som meldte seg inn i Sats i august 2006. De trente der for lite til at de ville forsette medlemskapet. Så når bindingen gikk ut i august i 2007 så prøvde de å melde seg ut. De har meldt seg ut skriftlig pr mail og brev. Pr telefon og gjentatte ganger i resepsjonen på det lokale senteret. Regningene forsetter å komme. Det lokale senteret sa de ikke trengte betale, men da kom det inkasso. Utmeldingen ble til slutt regisrert 21. november. Siden det er 1 mnd oppsigelse så vil SATS ha penger for desember også. Dvs for 4 mnd mer en de har trent der og etter de første gang meldte seg ut.

Skulle tro at store kjeder som SATS hadde bedre rutiner en dette, men det har de altså ikke.

Nøyaktid det samme har skjedd med en kompis av meg. Møkkakjede. SATS Storo var dette ..

Opprinnelig skrevet av PG*

To jenter i klassen som meldte seg inn i Sats i august 2006. De trente der for lite til at de ville forsette medlemskapet. Så når bindingen gikk ut i august i 2007 så prøvde de å melde seg ut. De har meldt seg ut skriftlig pr mail og brev. Pr telefon og gjentatte ganger i resepsjonen på det lokale senteret. Regningene forsetter å komme. Det lokale senteret sa de ikke trengte betale, men da kom det inkasso. Utmeldingen ble til slutt regisrert 21. november. Siden det er 1 mnd oppsigelse så vil SATS ha penger for desember også. Dvs for 4 mnd mer en de har trent der og etter de første gang meldte seg ut.

Skulle tro at store kjeder som SATS hadde bedre rutiner en dette, men det har de altså ikke.

jo SATS har bra rutiner på dette, å påstå noe annet er tull.
Hva hver enkelte ansatt/senterleder/sjef etc derimot gjør er en helt annen sak.

At det har oppstått en feil betyr ikke at SATS som bedrift ikke har faste rutiner på ting. Og som du sa : "det LOKALE senteret...".

Det har jo tydeligvis skjedd en glippe for etter utløpt bindingstid skal det ikke være noe problem å melde seg ut.

Synd at slikt skjer selvfølgelig, men det er en feil fra det lokale senteret sin side og ikke rutinene innad i SATS.

Men når det uansett har blitt sendt brev og personen har hatt personlig oppmøte på stedet burde det jo være dokumentasjon i massevis som beviser at man har meldt seg ut på det gitte tidspunktet. Det burde jo da være en grei sak og slippe unna x antall betalinger hvis man setter hardt mot hardt.

Når man melder seg ut printes det automatisk ut 2 kvitteringer som kunden skal skrive under på. En går til kunden som bevis og en til senteret. Er dette gjort i rett tid er det jo ingenting som tilsier at det skal betales 4 unødvendig mndr.

Mulig dette ble litt mye babling, og eventuelt missforståelser men.

Det er jo ikke bare det lokale senteret som har håpløs kundeservice. De har jo ringt SATS sentralt mange ganger, men sentralt vil de ikke innse at det lokale senteret kan ha gjort feil, og legger all skyld på kundene. Det er forøvrig snakk om to forskjellige saker,men samme skjedde begge to.

Opprinnelig skrevet av PG*

Det er jo ikke bare det lokale senteret som har håpløs kundeservice. De har jo ringt SATS sentralt mange ganger, men sentralt vil de ikke innse at det lokale senteret kan ha gjort feil, og legger all skyld på kundene. Det er forøvrig snakk om to forskjellige saker,men samme skjedde begge to.

Men har de ikke selv kvitteringer fra oppsigelsen og brev som bekrefter at de sa opp på et tidligere tidspunkt ?

Opprinnelig skrevet av Baliba

Men har de ikke selv kvitteringer fra oppsigelsen og brev som bekrefter at de sa opp på et tidligere tidspunkt ?

På det lokale senteret tar de papirarbeid en gang i uken, så de samler det opp. Ergo har de ikke fått noen kvitering da de ikke kunne stå en uke i resepsjonen å vente.

Opprinnelig skrevet av PG*

På det lokale senteret tar de papirarbeid en gang i uken, så de samler det opp. Ergo har de ikke fått noen kvitering da de ikke kunne stå en uke i resepsjonen å vente.

Så de sitter ikke selv med noen som helst skriftelig bekreftelse fra sats om at de sa opp på det tidligere tidspunktet?

Opprinnelig skrevet av Baliba

Så de sitter ikke selv med noen som helst skriftelig bekreftelse fra sats om at de sa opp på det tidligere tidspunktet?

De har kopier av de første klagemailene fra september, ikke noe mer. Når gubben i resepsjonen sier de er utmeldt og alt er greit, hvordan skal de vite de må ha skriftlig kopi?

Opprinnelig skrevet av PG*

De har kopier av de første klagemailene fra september, ikke noe mer. Når gubben i resepsjonen sier de er utmeldt og alt er greit, hvordan skal de vite de må ha skriftlig kopi?

Enig i det siste at det er dårlig, men er det noe jeg har lært i livet så langt så er det å sørge for å ha skriftelig. Ivertfal når det er snakk om viktig ting som penger etc.

I work for SATAN

Men jeg er jo ikke beruset....

Opprinnelig skrevet av AndreasIr

Tenkte mest på djeveldyrka du driver med når du jobber

Bedre enn å tilbe "gud" ivertfal

moralen er ikke meld deg inn i spenst/sats

Var mye rart innenfor trneingsenterbransjen i en periode, men har vel inntrykk av av at det er mer ordnede forhold nå. For 5-6 år siden trente jeg med en kompis på sats spektrum. Kompisen min tryna på sykkel og ødela hånda. Han fikk vite av lege at opptrening ville ta minst ett år, og ønsker å melde seg ut fra sats. Sats var fast bestemt på at han kunne trene bein fantastisk. Han kom seg ut fra driten etter litt om og men.

Da jeg studerte på stord var jeg oppi noe av det samme. Trente på Sports-Treff. Jeg var nødt å avbryte studiene og flytte hjem i en fei.

Jeg ringte og forklarte meg, muntlig oppsigelse dette var greit. Regningene kom fortsatt.

Jeg ringte og spurde hva de drev med, da var ikke en muntlig oppsigelse gyldig selv om en som jobbet der sa det var greit. Gret nok. Jeg fakset en skriftlig oppsigelse med underskrift.

Regningene fortsatte og komme, jeg ringte igjen. Da var ikke dette heller gyldig, jeg måtte personlig komme med en skriftlig oppsigelse med underskrift. Jeg bodde jo ikke der lengre. Forklarte saken, sa at for meg ville det bli 2 timer kjøretur og 200kr i bompenger for å si opp. Alikvell var det dette som motte til. På dette tidspunkt var det sendt ut inkasso.

Jeg kjørte i sinne til stord forlangte å prate med daglige lederen og etter 30 min kjefting på møterommet hennes ble hele "gjelda" slettet samt inkassoen dekket pluss bompengene jeg brukte for å komme meg dit. Denne prosessen tok sikkert 4 mnder. Fyfaen for et styr!

La meg poengtere det jeg prøvde å si i det første innlegget. De ansatte på et senter kan gjøre feil og har ikke noe med sats sine rutiner innad å gjøre. Så overskriften er jo vg propaganda i beste stil.
Men skjønner at folk blir forbanna, det hadde jeg garantert blitt selv.

Opprinnelig skrevet av Yvonne

Meldte meg ut av stats for en uke siden. Da fikk jeg en kvittering på dette..
De har en mnd oppsigelsestid og den går fra den dagen jeg meldte meg inn. så for min del blir siste faktura å betale 20 januar og da kan jeg trene der frem til 31 januar.
Syns det gikk ganske greit jeg da men....

Rart ikke jentene fikk utmeldingskvittering???
Noen tenker sikkert ikke så mye over det, men jeg ber alkltid om en skriflig kvittering på bestillinger/avbestillinger jeg gjør...

Er det ikke 31 februar du kan trene til da? Mener det var slik med meg.. Hvor skal du trene nå'a? Akk ett år siden jeg meldte meg ut nå da..

En kompis av meg hadde kjøpt klippekort på sats som var gyldig i et år,han fikk ikke brukt de 2 siste klippene selv om året ikke var gått, fordi sentret hadde sluttet med klippekort.

Opprinnelig skrevet av Freshh

Er det ikke 31 februar du kan trene til da? Mener det var slik med meg.. Hvor skal du trene nå'a? Akk ett år siden jeg meldte meg ut nå da..

Haha.. 31. februar ja.. Er jo en stund til det

Opprinnelig skrevet av ANARKI 99

En kompis av meg hadde kjøpt klippekort på sats som var gyldig i et år,han fikk ikke brukt de 2 siste klippene selv om året ikke var gått, fordi sentret hadde sluttet med klippekort.

Hva står det i kontrakten da?

Sorry, Baliba!

Litt mer SATS-galle: Til og med kondisjonsutøvere kan få problemer om de blir for seriøse. Sykler man ikke rolig nok når spinninginstruktøren sier man skal sykle rolig, blir man fortalt at man ikke er ønsket i spinningsalen. Helt utrolig! Dette er en voksen seriøs løper som grunnet skade ikke kan løpe, og derfor øsker å beholde kondisjonen ved hjelp av spinning.

Er SATS redde for slitasje på syklene sine? I tillegg til å holde tempoet oppe i pausene, møtte han opp tidlig og tar gjerne dobbel- eller trippeltimer. Ikke rart andre medlemmer klager på slikt. De ønsker vel heller ikke slitasje på syklene. Eller kan de ha et annet motiv?


PS! Medlemet er nå i ferd med å si opp medlemskapet sitt.

godt å høre det ikke bare er blåserne som får pes

Mine to øre. Jeg har jobbet i både Sats og Elixia. De offisielle rutinene, og uttalelser dere vil få offisielt fra ansatte i disse kjedene vil samsvare med de offisielle rutinene.

Det er dog forskjell mellom hva de offisielt sett skal gjøre og hva som blir gjort. Jeg har også erfaring fra private sentre. Det er helt normalt med uthalingstaktikk. At man "glemmer" utmeldelser som kommer på e-post, eller i brevs form er helt normalt.

Stol ALDRI på den du snakker med i respesjonen eller på telefon. Krev absolutt alt SKRIFTLIG. Da har du ditt på det tørre. Tenke etter selv. Dersom man haler ut oppsigelsen på 200 kunder, og de betaler i snitt 2 mnd ekstra, det er veldig mye penger. 200 kunder som man haler ut oppsigelsen på er 200*450 (nå satte jeg avgiften så lavt som 450), men reelt sett er den høgere og dette blir omtrent 100.000kr. Det er klart at oppsigelser/beskjed om sykemeldinger hales ut! Null risiko for senteret, og masse bry for kunden. Mange orker ikke å krangle, og betaler til slutt inkasso osv.

Et annet spørsmål som er mer interessant er: Hvorfor skal det være bindingstid i bransjen? Hvorfor skal man binde seg i 12-24 mnd for å kunne trene et sted? Hvem fant på dette, og er det virkelig nødvendig?

Måten dette systemet fungerer på er at det er MEGET lønnsomt for sentre å pushe inn kunder. Da vet de at de har de i minst 12 mnd, selv om de ikke trener. Sett fra et helsemessig og servicesynspunkt ville det vært langt bedre å tilbudt et så bra produkt at kundene kom igjen og igjen, uten bindingstid. Kanskje hadde man tjent litt mindre penger, men pokker heller, er pengene alt som betyr noe her i verden ? Jeg er sikker på de hadde klart seg bra uansett.

Men saken er folkens at det er storkapital som står bak, eiere som KREVER resultater på bunnlinjen, og da må man legge opp taktikken etter det.

Tenk om man måtte kjøpe 12mnd medlemskap for å gå på kino ! Eller 12mnd medlemskap for å sitte på en kaffebar !

Jeg lurer på om bindingstid på et senter i det hele tatt har livets rett !

Jeg var på et senter i england. Der hadde de 3 typer medemskap.

1 - dagspass
2 - ukeskort
3 - månedskort

dette var for et par år siden, og prisene var den gangen henholdsvis 1,5 og 10 pund. Meget rimelig med andre ord. Men de hadde fult opp med folk, konstant.

Hvorfor ? Jo, fordi de var hyggelige og hjelpsomme de som jobbet der.

Dersom bindingstiden ble borte ville vi se et skifte fra aggressiv markedsføring for å få inn nye kunder til mer fokus på service og oppfølging.

Det er der fokuset burde ligge etter min mening, på service mot kunder og oppfølging.

På grunn av at bransjen er tvers igjennom kommers og det viktigste er å tjene penger har jeg forlatt bransjen etter syv år og tar en ny utdannelse.

Hvis noen ønsker mer info, eller ønsker å diskutere, så skriv gjerne i denne tråden, men jeg ønsker selvfølgelig ikke å være så veldig negativ på en offentlig diskusjon, men ønsker å få frem sannheten slik jeg opplever den.

Opprinnelig skrevet av tombody

Sorry, Baliba!

Litt mer SATS-galle: Til og med kondisjonsutøvere kan få problemer om de blir for seriøse. Sykler man ikke rolig nok når spinninginstruktøren sier man skal sykle rolig, blir man fortalt at man ikke er ønsket i spinningsalen. Helt utrolig! Dette er en voksen seriøs løper som grunnet skade ikke kan løpe, og derfor øsker å beholde kondisjonen ved hjelp av spinning.

Er SATS redde for slitasje på syklene sine? I tillegg til å holde tempoet oppe i pausene, møtte han opp tidlig og tar gjerne dobbel- eller trippeltimer. Ikke rart andre medlemmer klager på slikt. De ønsker vel heller ikke slitasje på syklene. Eller kan de ha et annet motiv?


PS! Medlemet er nå i ferd med å si opp medlemskapet sitt.

Dette er en problemkunde, og ikke en kunde senteret tjener penger på, ergo er han ikke ønsket. Du skal pent holde deg innenfor majoriteten som trener pent og pyntelig uten spesielle ambisjoner. Men det er de menneskene de tjener penger på, så det er forståelig. Denne ivrige utøveren bør heller kjøpe seg utstyr til å ha hjemme, eller trene et sted hvor hans behov kan dekkes.

Vedkommende har fyllt opp kjelleren med kvalitetsutstyr.

Lederen fot SATS-Norge inviterte vedkommende tilbake til SATS. Men da var allerede tredemølle og spinningsykkel installert i kjelleren.

Opprinnelig skrevet av tombody

Vedkommende har fyllt opp kjelleren med kvalitetsutstyr.

Lederen fot SATS-Norge inviterte vedkommende tilbake til SATS. Men da var allerede tredemølle og spinningsykkel installert i kjelleren.

Høres veldig bra ut! Hils han fra meg og si at han må stå på!

Eg hadde ingen problem. Eg gikk inn og sa at de hadde ikkje bra nok utstyr, Damen i skranken maste litt og spurte: Er du styrkeløfter? Eg svarte ja på det spørsmålet og stod uten mer mas med kvitering på at eg ikkje lenger var medlem.

Jepp, det ser ut til å vere korrekt.

Jeg hadde litt mas når jeg skulle melde meg ut av Elexia når jeg fikk kyssesyken og leverte legemelding, jeg svarte med å sende en faktura for hvergang de brukte av min tid via min fars firma som jeg da var ansatt i hehe.